Trocas e devoluções

Troca e Devoluções.

 Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação de todos os clientes.

 Sabemos que é um grande desafio comprar pela internet, e pensando em você criamos o canal “Troca Simples”, onde você obtém informações claras e objetivas.

1-      Como faço para trocar meu produto?

Entre em contato através do telefone (whatsapp) 031 994959490 ou envie um e-mail para lojazoebook@gmail.com informando o motivo pelo qual você gostaria de  trocar ou devolver o produto adquirido em nossa loja.

*Vamos analisar e tratar do seu caso com muito carinho de forma que você não tenha nenhum prejuízo.

.  Atenção- O produto a ser trocado ou devolvido não pode ter indícios de uso. O mesmo tem que ser devolvido em sua embalagem original juntos com os demais itens envolvidos.

   *Frete.

O frete de troca é gratuito para compras acima de R$ 200,00 abaixo desse valor o frete de envio e reenvio são por conta do cliente.

2-      Desistência da compra.

Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor  o comprador tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.

Neste caso o frete de envio e reenvio são por nossa conta.

O ressarcimento será feito assim que o produto chegar em nosso escritório. O mesmo não poderá ter indícios de uso. Caso tenha não poderá ser ressarcido.

Importante: Para produtos onde houveram desconto promocional será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto. 

3-      Produtos com defeito

A loja Zoebook da total garantia de seus produtos. Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito entre em contato imediatamente conosco pela Central de Atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo.